Falsa ocupação no trabalho: como síndicos podem combater a baixa produtividade em condomínios

Um levantamento recente conduzido pela consultoria Heach Recursos Humanos revelou um comportamento preocupante no mercado de trabalho brasileiro: 48,6% dos profissionais admitem já ter fingido estar ocupados para não receber novas atribuições durante a jornada. O estudo, que avaliou quase 2,5 mil trabalhadores, também apontou que a grande maioria (86,5%) já adotou condutas que prejudicam a entrega diária, como resolver pendências pessoais durante o expediente (66,8%) ou buscar novas colocações profissionais no horário de serviço (69,4%).

Para quem está à frente da gestão de um condomínio, esses números acendem um importante sinal de alerta. Ao contrário de escritórios convencionais, as equipes condominiais — compostas por porteiros, zeladores, agentes de limpeza e técnicos de manutenção — atuam frequentemente de forma descentralizada e com pouca supervisão visual contínua. Quando a desmotivação ou a produtividade simulada se instalam no condomínio, os reflexos são imediatos: áreas comuns mal higienizadas, falhas no controle de acesso de visitantes e atrasos críticos nas manutenções preventivas do edifício.

O desafio da gestão operacional e das terceirizadas

O impacto dessa dinâmica recai diretamente sobre os ombros do síndico, que responde pela preservação patrimonial e pela segurança dos moradores. No caso de equipes próprias, a falta de engajamento gera retrabalho e desgaste na convivência interna. Já nos contratos com empresas terceirizadas de facilities, o condomínio pode estar pagando por um volume de horas técnicas que não se converte em entregas efetivas para o empreendimento.

Para contornar esse cenário sem criar um ambiente hostil de vigilância excessiva, o gestor condominial precisa estabelecer processos transparentes e mensuráveis. Confira algumas medidas essenciais:

• Estruturar cronogramas claros de atividades: elabore checklists diários, semanais e mensais para cada posto de trabalho (portaria, limpeza e zeladoria), com horários definidos para cada tarefa.
• Cobrar relatórios de prestação de serviços: exija que as empresas terceirizadas apresentem comprovações periódicas de rondas, manutenções e supervisões operacionais presenciais.
• Manter diálogo contínuo com a liderança interna: o zelador deve atuar como elo de comunicação e monitoramento humanizado, identificando gargalos reais de sobrecarga ou desmotivação na equipe.
• Adotar ferramentas digitais de gestão: o uso de livros de ocorrência digitais e registros eletrônicos de manutenção confere transparência e facilita o acompanhamento dos serviços prestados.

Identificar a diferença entre sobrecarga de trabalho real e queda de produtividade é fundamental para manter o equilíbrio orçamentário e a harmonia no condomínio, garantindo que a taxa condominial paga pelos moradores resulte em serviços de excelência.